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Nur durch Veränderungen kommt es zu Verbesserungen. "Stehen bleiben"
bedeutet langfristig "Rückschritt". Veränderung an sich genügt
noch nicht; denn auch eine Verschlechterung ist mit Veränderungen
verbunden. Es geht deshalb bei den nachfolgenden Ausführungen nur um Veränderungen zum Besseren. Obwohl wir alle wissen, dass jede Verbesserung nur über den Wandel möglich ist, tun wir uns meist recht schwer mit jedem Change". Alle Veränderungsprozesse sind zwangsläufig mit einem zusätzlichen Aufwand verbunden und alles andere als einfach. Denn: Änderungen wecken vielfach Widerstände. Es braucht deshalb hartes, konstantes Arbeiten, bis Verhaltensänderungen gleichsam verinnerlicht werden. Allzugerne fallen wir in unsere alten Muster zurück. Denn: Es ist viel bequemer in eingefahrenen Geleisen weiterzukutschieren. Letztlich entscheidet in erster Linie der Wille, etwas gezielt zu verbessern.
Tatsächlich nehmen sich zwar unzählige lernwillige Seminarteilnehmer vor, das Gelernte später im Alltag umzusetzen. Aber nach wenigen Tagen kehren sie in die alten bequemeren Verhaltensmuster zurück. Nur jene Lernwillige, die sich auf einen einzelnen Lernbereich konzentrieren (es geht dabei um das sogenannte "punktuelle Lernen") und diejenigen, die später den Lernpunkt überprüfen lassen, gelingt der erwünschte Schritt zur Optimierung. Es ist ein Irrtum zu glauben, unsere Verhaltensmuster wären gegeben oder die Begabung allein entscheide über Erfolg oder Misserfolg im Leben. Jede Sportlerin, jeder Klavierspieler weiss, dass Begabungen zwar eine wichtige Voaussetzung zu Spitzenleistungen ist. Anderseits muss wohl der Sportlerin oder dem Klavierspieler kaum bewiesen werden, dass es in erster Linie das harte Training ist, das zu Verbesserungen führt. Auch jeder noch so begabte Pilot übt beispielsweise stundenlang im Simulator. Situationsgerechteres Verhalten wird nur über repetitives Tun gefestigt. |
Es gibt eigenverantwortliche Veränderungsprozesse |
Viele Vorgesetzte und Ausbildnerinnen reden und schreiben gerne von Eigenverantwortlichkeit beim Lernen. Selbstverantwortlichkeit wird mitunter befohlen (von oben angeordnet). Die Forderung "Entwickeln Sie Selbstverantwortlichkeit!" ist jedoch eine doppelbödige Aussage. Weshalb? Selbstverantwortlichkeit muss von innen kommen. Die Eigenverantwortlichkeit zur Verhaltensänderung können wir fördern aber nicht anordnen. Die Praxis bestätigt es: Verbesserungsprozesse gelingen rascher mit einer externen Hilfe. Deshalb müssen wir unbedingt der Frage nachgehen, wie Vorgesetzte als Berater, Coach oder Mediator Wege finden, um andere zu selbstverantwortlichen Veränderungsprozessen zu bringen. |
Wie transformieren (verändern)? |
Zuerst müssen wir das veränderungswürdige Verhalten kennen.
Der Lernpunkt muss auch überprüfbar, messbar sein.
Ohne die Verinnerlichung des eigenen Lernpunktes kommt es zu keiner
Verbesserung (Veränderung).
Das Veränderungsziel lässt sich beispielsweise mit Klebern
visionieren (ein-bilden). Hiezu ein Beispiel: Der Berater macht einem Teilnehmer anhand einer Tonaufzeichnung deutlich, dass pausenlos gesprochen wird, langfädig gleichsam bandwurmartig. Der Seminarteilnehmer war sich dessen vorher nicht bewusst. (Es handelte sich um einen blindern Fleck). Damit im Alltag diese störende Art des Redens verbessert und dadurch auch das Verhalten tatsächlich verändert (verbessert) wird, notiert die Lernperson auf kleine Kleber das Piktogramm. |
Die Kleber werden hierauf auf die eigene Agenda, den Telephonapparat, die
Schreibunterlage usw geklebt. Der Kleber erinnert die Person ständig
an den Lernpunkt d.h. in diesem Fall mit dem grossen P an die Pause
(als "Denkzimmer"). Durch das permanente Umsetzen des Lernpunktes kommt
es in der Regel rasch zu einer langfristigen Verhaltensänderung.
Wir können nur etwas verbessern, wenn wir den veränderungswürdigen Punkt kennen und diesen konkret erkannt haben. "Du kannst nur verändern, was Du messen kannst", sagte ein Teilnehmer in einem Veränderungsmanagementseminaren einmal treffend. Veränderungsprozesse dürfen nicht dem Zufall überlassen bleiben. Wollen Vorgesetzte Verbesserungen durchsetzen, so verlangt dies ein konsequentes "am Ball bleiben". |
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