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Konflikthandhabung (Strategien)


von Marcus Knill

Schlecht   Besser
Persönlich angreifen besser ist Problem in den Mittelpunkt stellen.
Sie versuchen, den Willen des andern zu brechen. besser ist Sie versuchen, mit Sachargumenten und Fakten zu überzeugen.
Versuchen, selbst zu gewinnen und den anderen zu vernichten. besser ist Einen gemeinsamen Weg zur Lösung des Problems suchen.
Druck ausüben. besser ist Mit Argumenten überzeugen.
Sie lassen dem Partner keine Rückzugsmöglichkeiten. besser ist Sie kommen dem andern so entgegen, sodass er seine Position ohne Gesichtsverlust verändern kann.
Sich bei der Urteilsbildung zu früh festlegen. besser ist Weiterhin offen bleiben für überzeugende Argumente.
Möglichkeiten sind begrenzt, weil Sie nur ein Entweder-oder sehen. besser ist Es gibt für Sie eine breite Palette von Möglichkeiten, ein Mehr oder Weniger.
Auf bestimmten Positionen verharren besser ist Auch für andere Sichtweisen Interesse zeigen.


7. April 2000




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