Damit hat BP gegen die wichtigsten Grundsätze verstossen und hat
das IMAGE nachhaltig beschädigt. Verlorenes Vertrauen kann kaum
mehr zurückgenommen werden. Es ist unverständlich, warum
ein so kapitalstarkes Unternehmen laienhaft beraten wird. "Image" hat
mit etwas mit "Bild" zu tun. BP hat sich mit dem manipulierten Bild das
Image noch weiter zerstört.
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Die wichtigsten Grundsätze bei der krisenkommunikation lauten:
Nie lügen oder beschönigen,
sich entschuldigen, angemessene Anteilnahme und ankündigen, was
unternimmen wird, die Situation zu verbessern.
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Manipuliertes Bild (klick um gross zu sehen) |
Original Bild (klick um gross zu sehen) |
Links:
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